سياسة الاسترجاع والتبديل

في [SAL]، نؤمن أن كل قطعة مجوهرات تحمل مشاعر فريدة، لذا نحرص على أن تكون تجربتك معنا مريحة وراقية بكل تفاصيلها.

الاسترجاع:

•يُمكنك استرجاع مشترياتك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام.

يشترط أن تكون القطعة:

• بحالتها الأصلية دون استخدام أو ضرر.

• مع التغليف الأصلي، شهادة الأصالة، والفاتورة.

• لا يمكن استرجاع القطع المصممة حسب الطلب أو المنقوشة بأسماء أو تواريخ.

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، خلال 20-30 أيام عمل.

• قد تُخصم رسوم معالجة رمزية في بعض الحالات (مثلاً في حال فقدان التغليف أو علامات الاستخدام).

التبديل:

• يسرّنا أن نقدم لك خيار التبديل خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء.

• يُمكنك تبديل القطعة بشرط أن تكون:

• بحالة ممتازة وغير مستخدمة.

• مرفقة بجميع مكوناتها (التغليف، الشهادة، الفاتورة).

• يمكن التبديل بقطعة أخرى من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).

• لا تشمل هذه الخدمة القطع الخاصة أو المصممة حسب الطلب.

المشتريات أونلاين:

في حال طلب القطع عبر موقعنا، يسري نفس نظام الاسترجاع والتبديل بدءًا من تاريخ استلام الشحنة، وليس تاريخ الطلب.

استثنائيات خاصة:

حرصًا على رضا عملائنا، نُقيّم بعض الحالات بشكل فردي عند وجود ظروف استثنائية، يرجى التواصل معنا مباشرة.